Política de privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como o Bikely trata dados pessoais no site, no aplicativo e nos serviços relacionados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para assuntos de privacidade, contate privacidade@bikely.app.

2. Dados que podemos tratar

Conforme o uso do Serviço, podemos tratar:

• Dados de conta e cadastro da loja (nome, e-mail, telefone, documento, endereço comercial)
• Dados de equipe (nome, perfil, permissões, contatos operacionais)
• Dados de clientes finais inseridos pela loja (nome, telefone/WhatsApp, endereço, bikes e histórico de OS)
• Dados de uso e técnicos (logs, IP, dispositivo, páginas acessadas, cookies e identificadores)
• Dados de pagamento e faturamento processados por prestadores de cobrança

3. Finalidades e bases legais

Os tratamentos ocorrem, entre outras, para:

• Executar o contrato de prestação do Serviço (art. 7º, V, LGPD)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (art. 7º, II)
• Atender legítimo interesse de segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto, com avaliação de impacto quando cabível (art. 7º, IX)
• Mediante consentimento, quando exigido — por exemplo, cookies não essenciais e comunicações de marketing

4. Papéis no tratamento

Em regra, a bike shop contratante é controladora dos dados de seus clientes finais inseridos no sistema. O Bikely atua como operador, tratando esses dados conforme instruções da loja e medidas de segurança adequadas.

Em relação aos dados da própria conta da loja e do site institucional, o Bikely atua como controlador.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com provedores essenciais à operação (hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail, WhatsApp/API, cobrança e analytics), sempre sob contratos e medidas compatíveis com a LGPD.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas previstas na LGPD e nas normas da ANPD.

7. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades, ao contrato e a obrigações legais. Após isso, excluímos ou anonimizamos quando viável.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, segregação de ambientes e monitoramento).

8. Seus direitos

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos da LGPD.

Pedidos podem ser enviados a privacidade@bikely.app. A loja contratante deve atender, em primeira linha, solicitações relativas aos dados de seus próprios clientes.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento e, com consentimento, cookies de preferências/analytics. Detalhes na Política de Cookies.

10. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última revisão aparece no topo da página.